Evropské zdravotnické systémy stojí před tvrdou realitou: stárnutí populace, rostoucí počet chronických onemocnění, nedostatek personálu a tlak na rozpočty. Reakce často spočívá v optimalizaci nákladů a výkonů. Jenže to samo o sobě nestačí. Pokud se nezměří a neřídí to, co má pro pacienta skutečnou hodnotu, systém se točí v kruhu.