Health Labs4Value: Jak DEX Innovation Centre pomáhá budovat lokální Living Lab ve zdravotnictví
Evropské zdravotnické systémy stojí před tvrdou realitou: stárnutí populace, rostoucí počet chronických onemocnění, nedostatek personálu a tlak na rozpočty. Reakce často spočívá v optimalizaci nákladů a výkonů. Jenže to samo o sobě nestačí. Pokud se nezměří a neřídí to, co má pro pacienta skutečnou hodnotu, systém se točí v kruhu.
Projekt Health Labs4Value, financovaný z programu Interreg Central Europe, šel jinou cestou. Spojil principy Value-Based Healthcare (péče zaměřené na výsledky, které jsou důležité pro pacienta) s metodologií Living Lab – tedy strukturovaným zapojením uživatelů a stakeholderů do spoluvytváření a testování řešení v reálném prostředí. DEX Innovation Centre bylo u toho jako aktivní partner – nejen jako „účastník projektu“, ale jako organizace, která pomohla metodiku přenést do praxe a ukotvit ji v regionálním ekosystému.
Role DEX IC: Od metodiky k reálné změně
Naší ambicí nebylo vytvořit izolovaný pilot, který skončí s poslední projektovou zprávou. Cílem bylo vybudovat funkční inovační strukturu, která zůstane živá i po skončení financování. V České republice jsme společně s Krajskou nemocnicí Liberec:
- nastavili proces spolutvorby s pacienty a zdravotníky,
- facilitovali workshopy a strukturovaný co-design,
- propojili klinickou praxi s technologickým vývojem,
- testovali řešení v reálném provozu,
- a pomohli vybudovat regionální Living Lab jako dlouhodobou platformu spolupráce.
Nešlo jen o vývoj nástroje. Šlo o budování kapacity zdravotnické organizace inovovat systematicky, s pacientem jako partnerem, nejen jako příjemcem péče.
„Pro nás v DEX IC nebyl Health Labs4Value jen projektem o inovaci jednoho nástroje. Byla to práce na změně způsobu přemýšlení – jak zdravotnictví navrhuje, testuje a zavádí inovace. Pokud chceme skutečnou systémovou změnu, musíme propojit pacienty, zdravotnický personál, vývojáře i management do jednoho procesu. A ten proces musí být dlouhodobý, ne odvislý jen od doby trvání jednoho projektu.“ Helena Jurašková, projektová manažerka, DEX Innovation Centre
Rovinka: Inovace, která vznikla z reálné potřeby
V rámci českého Living Labu vznikla aplikace Rovinka – nástroj pro pacienty s míšní lézí. Impuls nepřišel „zvenčí“. Vzešel z každodenní zkušenosti pacientů a spinálního týmu. Pacienti potřebovali dlouhodobou podporu při zvládání zdravotně-sociálních situací, prevenci komplikací a orientaci v systému péče.
Rovinka:
- provází pacienty životními situacemi po úrazu míchy,
- podporuje prevenci rizikových stavů,
- umožňuje lepší edukaci a kontinuální kontakt se zdravotníky,
- pomáhá zdravotnickému týmu efektivněji monitorovat pacienty.
Klíčové bylo, že aplikace nebyla „navržena pro pacienty“, ale navržena s pacienty. Desítky hodin rozhovorů, testování, zpětné vazby a úprav proměnily původní koncept v praktický nástroj.
Mezinárodní kontext: Pět regionů, jedna logika
Health Labs4Value vybudoval pět teritoriálních Living Labs v České republice, Německu, Polsku, Slovinsku a Maďarsku. Každý region řešil jiný problém – od podpory rehabilitace po redesign procesů nebo digitalizaci administrativy. Společné však bylo jedno:
- zaměření na hodnotu pro pacienta,
- systematické zapojení stakeholderů,
- testování v reálném prostředí,
- iterativní zlepšování na základě dat a zpětné vazby.
Na závěrečné konferenci projektu to výstižně shrnula profesorka Sally Lewis, expertka na Value-Based Healthcare: „Výsledek není metrika pro vykazování. Je to milník, který je důležitý pro konkrétního člověka.“